Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.Jeżeli brak zgodności ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru, domniemywa się, że istniał on w chwili dostarczenia.Reklamacja może zostać złożona pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.Zaleca się, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało: a) dane Klienta, b) opis wady, c) datę jej stwierdzenia, d) żądanie Klienta, e) dokumentację zdjęciową (w przypadku uszkodzeń mechanicznych lub transportowych).Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.Klient może żądać w pierwszej kolejności: a) naprawy towaru albo b) jego wymiany.Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagają nadmiernych kosztów, Klient może żądać obniżenia ceny.Reklamacja powinna zostać rozpatrzona i zrealizowana w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.W przypadku szklarni i innych produktów gabarytowych: a) Klient zobowiązany jest do sprawdzenia towaru przy odbiorze, b) w przypadku uszkodzeń transportowych zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności dostawcy, c) zgłoszenie uszkodzeń transportowych powinno nastąpić niezwłocznie, najlepiej w ciągu 24 godzin od dostawy. 